Regulamin: zasady konta, bonusów i wypłat w jednym miejscu

Konto i zasady korzystania

Konto może założyć wyłącznie osoba pełnoletnia, działająca we własnym imieniu i posługująca się prawdziwymi danymi. Obowiązuje zasada jednego konta na osobę, jedno gospodarstwo domowe i jedno urządzenie; duplikaty prowadzą do wstrzymania wypłat do czasu wyjaśnienia. Dane podane przy rejestracji muszą zgadzać się z dokumentem tożsamości okazywanym przy weryfikacji.

Walutę rachunku wybiera się jednorazowo, w formularzu rejestracji, i nie da się jej później zmienić. Wszystkie kwoty — progi bonusowe, minimalne wpłaty, limity wypłat — są przeliczane na walutę konta, więc wybór ma wpływ na każdą późniejszą operację. Zmiana waluty przez założenie drugiego profilu narusza zasadę jednego konta na osobę.

Odpowiedzialność za bezpieczeństwo danych logowania spoczywa na właścicielu konta. Zalecamy włączenie uwierzytelniania dwuskładnikowego oraz stosowanie hasła niepowtarzanego w innych serwisach. Nigdy nie prosimy o podanie hasła — żadna wiadomość zawierająca taką prośbę nie pochodzi od nas. Nasze kasyno online nie ma technicznej możliwości odczytania hasła, ponieważ nie przechowujemy go w czytelnej postaci.

Wpłaty, wypłaty i weryfikacja

Metody płatności dostępne na koncie zależą od kraju rezydencji podanego przy rejestracji oraz od waluty rachunku. Minimalne i maksymalne kwoty różnią się między kanałami i są prezentowane w kasie w momencie wyboru metody — to one są wiążące, a nie wartości podawane w zestawieniach zewnętrznych. Po naszej stronie nie pobieramy prowizji ani od wpłaty, ani od wypłaty; dostawca płatności może stosować własny cennik.

Środki wracają tą samą drogą, którą wpłynęły, o ile dana metoda technicznie na to pozwala. Wymóg ten wynika z przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i obowiązuje każdego licencjonowanego operatora. Gdy droga powrotna jest zamknięta — na przykład przy metodach obsługujących wyłącznie wpłaty — kasa zaproponuje dostępną alternatywę należącą do właściciela konta.

Weryfikacja tożsamości nie jest wymagana przy zakładaniu profilu, natomiast przeprowadzamy ją przed większymi wypłatami, przy zmianie metody płatności oraz przy niezgodności danych. Standardowo prosimy o dokument tożsamości i potwierdzenie własności rachunku lub karty. Zlecenie wypłaty o statusie oczekującym można anulować — wraca wtedy na saldo w całości.

Bonusy i warunki obrotu

Udział w promocji jest dobrowolny, a jej warunki obowiązują w brzmieniu widocznym w sekcji promocji w momencie aktywacji. Środki bonusowe są księgowane oddzielnie od środków własnych i podlegają warunkowi obrotu; na pakiecie powitalnym wynosi on x35 i liczy się od kwoty bonusu, nie od sumy wpłaty i bonusu. Przez cały czas odgrywania obowiązuje limit pojedynczej stawki podany w warunkach kampanii.

Środki własne są wykorzystywane przed środkami bonusowymi, dzięki czemu wycofanie się z promocji przed wejściem w saldo bonusowe nie powoduje żadnej straty. Wypłata zlecona w trakcie odgrywania anuluje niewykorzystaną część bonusu razem z wygranymi z niej pochodzącymi; saldo własne pozostaje nienaruszone. Poszczególne kategorie gier mogą liczyć się do warunku w różnym stopniu, zgodnie z tabelą wag danej kampanii.

Kod promocyjny działa wyłącznie w formularzu rejestracji, przed zaksięgowaniem pierwszej wpłaty, i nie może zostać dopisany później. Jedna kampania na konto — kod bez depozytu i kod powitalny wykluczają się nawzajem. Zastrzegamy możliwość zakończenia lub zmiany kampanii na przyszłość; nie wpływa to na warunki promocji już aktywnych na koncie.

Zastrzeżenia i tryb reklamacyjny

Działamy na zezwoleniu Curaçao Gaming Authority o numerze OGL/2024/228/0604, wydanym spółce Sprut Group B.V. Nie posiadamy koncesji polskiego Ministerstwa Finansów; polska ustawa o grach hazardowych rezerwuje kasyno internetowe dla monopolu państwa. Przed założeniem konta warto zapoznać się z konsekwencjami tego stanu prawnego, które opisujemy w osobnym dziale serwisu.

Reklamacje przyjmuje w pierwszej kolejności obsługa dostępna na czacie i w korespondencji, przez całą dobę, w języku polskim. Zgłoszenie otrzymuje numer, pod którym można śledzić jego przebieg. W razie braku porozumienia sprawę rozstrzyga organ wskazany w warunkach zezwolenia, na zasadach obowiązujących dla operatorów licencjonowanych na Curaçao.

Niniejsze podsumowanie ma charakter informacyjny i nie zastępuje pełnego regulaminu dostępnego po zalogowaniu, który pozostaje jedynym dokumentem wiążącym. W przypadku rozbieżności między tą stroną a regulaminem obowiązuje treść regulaminu. Warunki promocji, limity i lista metod płatności mogą ulegać zmianie, dlatego przed każdą większą operacją warto sprawdzić ich aktualne brzmienie na koncie.